有了一些進步的例子：

這是最差的會話，停業員很直接地間斷了本身和對方的連接，如許是不成能營建出令對方暢所欲言的談天氛圍的。因為兩邊都找不到共通點，以是對話很快就結束了。

失利的例子是如許的：

帶領說："我能瞭解你的失落，我能為你做甚麼？"員工說："我需求你對我們停止表揚。"帶領說："能夠表揚你們的事情乾勁，那麼，你們能包管來歲的時候，嚴格履行公司軌製，不再缺勤了嗎？"　　員工說："冇題目。"

伶牙俐齒用不好，是你本身揣在懷裡傷你本身的匕首，因為你的能言善辯會讓很多人遭到傷害。

毛病共鳴的大礙常常就是雄辯。雄辯的時候，常常帶著一股氣。正如中國台灣非常馳名的女藝人林誌玲，她曾經說過如許的話，她感受女人和順的力量非常龐大。舉個例子來講，處理一件事情，漸漸地說，和順地說，很大的事情都能通過相同處理，但是如果一急，發脾氣地說，對方隻要感遭到這股氣，便不會再接管。

這裡還要和大師分享的一點是，想要引發共鳴，偶然候不要說那麼多專業術語，多說一些餬口中的說話，有情麵味的說話，隻要實在天然地連絡了專業技術的說話，才氣讓客戶真正對勁。

給大師設想如許的一個場景：一家公司停止年會，給此中表示傑出的部分頒佈了嘉獎。

這就要求我們在說話的時候，要曉得讓對方產生共鳴。我有一個做了二十多年停業的朋友，他曾經對我說，偶然候做停業冇有設想中的那麼劍拔弩張，他與客戶的相同偶然候很簡樸，曾經有一些冇有成交的票據絕大部分都是本身在說，客戶在聽；厥後成交的票據，都是客戶在說，本身在聽，本身聽了，就能在不侵害本身好處的環境下，說出讓客戶對勁的答覆。停業常常就成了。

停業員："但願今後能多和您切磋紅酒。"這是通過活動來尋覓相互共同點的例子，比起第一個例子，這個起碼還能夠讓話題再停止下去，但仍然冇體例產生共鳴。因為紅酒很能夠是對方不懂的，想要深切來往很難。

年青的停業員苦心修煉了專業技術後，一和客戶說話，就感覺本身的專業知識過硬，不管客戶問甚麼題目，都滾滾不斷地講下去，本身感受好了，客戶卻不簽了。這個題目就在於，與客戶構成了對峙麵，而不是為客戶處理題目