作為一名政治家，所要學的第一堂課就是“記著選民的姓名就是政治才氣。倘若健忘，你將會被埋冇”。

我教羅斯福總統如何駕駛一輛配置了很多特彆部件的汽車，但他也教給我很多關於為人處世的知識。

說到開店做買賣，弗蘭克・弗奇奇在為科林公司所設想的一幅告白中，也為我們供應瞭如許的合用哲學：聖誕節的淺笑。

富蘭克林・羅斯福曉得一個最簡樸、最較著，也是最首要的讓人獲得好感的體例，那就是服膺彆人的姓名，那樣會讓人感受遭到正視，但我們有多少人能夠如許做呢？

小吉姆向來都冇有機遇接管甚麼教誨，但因為具有愛爾蘭人天生鎮靜的品性，他有一種令人喜好他的才氣。是以，當他參與政治餬口今後，跟著光陰流逝，他逐步培養起一種記著彆人名字的獨特的才氣。

當羅斯福的很多朋友和同事都在獎飾這輛車時，他當著他們的麵說：“張伯倫先生，我真的非常感激你為了設想這輛車所花的時候和精力。這的確是太棒了。”他對散熱器、特製反光鏡、時鐘、特製的照明燈、椅墊的式樣、駕駛座的位置、車廂內標有他姓名縮寫字母的特製衣箱等，都大加讚美。換句話說，他重視到了每個藐小的細節，對於我所支出的心血都賜與了讚美。他還特彆讓羅斯福夫人、他的秘書波金密斯、勞工部長等人重視這些部件。他乃至還讓他的那位黑人老司機也格外謹慎，他說：“布希，你可要好好地照顧這些油箱。”

在他上完駕駛課程以後，總統轉向我說：“好了，張伯倫先生，我已經讓聯邦儲備委員會等我30分鐘了。我想我該歸去事情了。”

1.即便始終抉剔的人，乃至是最狠惡的攻訐者，也常常會在一個有忍耐力和憐憫心的靜聽者麵前硬化降服。

比方，克萊斯勒汽車公司曾為羅斯福先生特製了一輛汽車。張伯倫和一名機器師將這輛汽車送到了白宮。我這裡有一封張伯倫的信，信中講了他當時的經曆：

吉姆・法萊身後，留下了他的老婆和3個孩子，另有幾百美圓的保險金。當時他最大的兒子小吉姆，隻要10歲。為了幫忙母親，小吉姆到磚廠去事情。他的任務就是運沙土，再將沙土倒入磚模中，將製好的磚坯轉換方向，最後把磚放在太陽底下曬乾。

以是，如果你想要彆人喜好你，彆忘了帶上你的淺笑。

2.不誠意的笑是騙不了人的。那種笑是機器的，人們討厭它。我們現在是在講一種真正的、熱忱的、發自內心的，那種在人際來往中極具代價的淺笑。

2.既然人們是如此地正視他們本身的名字，是以他們普通都會儘量設法，使之得以世代持續下去而永垂不朽，偶然乃至不吝任何代價。

200年來，有錢人常常出錢幫助那些作家、藝術家和音樂家，但願能夠獲得他們的作品。圖書館和博物館的最有代價的保藏品，常常是由那些擔憂他們的姓名今後被汗青忘記的人捐贈的。比方，紐約大眾圖書館有愛斯德家屬與李諾克斯家屬的藏書，多數會博物館則永久儲存著本傑明・愛特曼與J.P.摩根的署名。幾近每一個教堂都鑲嵌上了彩色玻璃，以記念捐贈者。

但它卻買不到、求不來、借不到、偷不著，因為在你將它給彆人之前，它對誰都冇有效。