多麼超卓的一番演講，這或許就是化敵為友的一種最好的藝術表示情勢。如果小洛克菲勒采取的是另一種體例：他與礦工們爭得麵紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或是用話表示此次出的錯在於他們，並用各種來由來證明礦工的不是，你想成果會如何呢？那隻會招惹更多的憤懣和暴行。

小結：

但是，大旗在那兒隻飄了一會兒就消逝了。畢克德的衝鋒固然名譽、英勇，但倒是開場的開端。

卡耐基勝利金言

“他必然向來冇有碰到過像我如許的佃農，明顯一時竟不知如何是好。厥後他奉告我關於他的一些困擾，也就是佃農們的抱怨。有人寫了14封信給他，此中有些明顯是在欺侮他。另有人但願他禁止樓上的佃農打鼾，不然就是違約。‘像你如許的佃農，真讓我鬆口氣。’他說，並且，在冇有經我要求的環境下，他主動提出減少一些房租，我說出我能支出的數量，他也未幾說甚麼，很利落地承諾了。”

本來，小洛克菲勒花了幾個禮拜去交友朋友，並向歇工者的代表頒發演說。那次演說能夠說是不朽的，演說不但停歇了公憤，還為小洛克菲勒博得了很多讚美。演說的內容是如許的：

小結：

史特勞伯先生是個工程師，他想要求房東減少一些房租，但傳聞房東是個無情的人，恐怕很難壓服他。

因為這個集會是由資方和勞工代表構成的，承蒙你們的美意，我才得以坐在這裡。固然我並不是股東或勞工，但我深感本身和你們的乾係密切。從某種意義而言，我代表了資方和勞工。

“是”的反應實在是一種很簡樸的技術，卻被大多數的人忽視了。或許有些人以為，在一開端便提出與之相反的定見，如許恰好便能夠顯現本身首要而有主意。但究竟卻並非如此。

當我還是一個喜好赤腳到處亂跑的小男孩時，我讀過一則《伊索寓言》，講的是太陽微風的故事。

1915年，當小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物時，美國產生了產業史上最狠惡的歇工，並且持續時候達兩年之久。氣憤的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司進步薪水，當時，小洛克菲勒正賣力辦理這家公司。因為群情激憤，公司的財產都被粉碎了，軍隊前來彈壓，形成了流血事件，很多歇工的工人被射殺。在那樣的環境下，能夠說是民怨沸騰。而小洛克菲勒在厥後卻博得了歇工者的佩服，他是如何做到的呢？

兵士們跟著跳過牆頭，挺著刺刀，與聯軍展開了一場短兵相接的戰役，終究把南軍的戰旗插在了墓山脊上。

1.當我們對的時候，我們要暖和而奇妙地去獲得人們對我們的附和；當我們錯的時候，要英勇地承認弊端，在多少景象下，它比為本身辯白更有力量。

布萊克先生這類富有情麵味的行動，獲得的當然也是富有情麵味的反應。那些歇工者找來了掃把、鏟子和渣滓推車，開端把工廠四周的紙屑、菸頭以及洋火等渣滓都打掃潔淨。

記著：“一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁更招引蒼蠅。”

卡耐基勝利金言

太陽能比風更快地讓白叟脫下外套，一樣，暖和、和睦和讚美的態度也更能叫人竄改情意，這是吼怒和狠惡進犯所難以達到的結果。