當我們能夠洞察到對方的需求及情感時，便能夠製定精確的打算，去投其所好，指導他們的情感。這就是情感洗腦。它在應用時並不龐大，但瞭解起來卻並不簡樸，對人們的腦筋要求極高。並且一個首要的關隘是，你必須曉得如何發明眾情麵感的共性，而不是隻顧著去存眷某些個彆的特彆情感。

每小我的身上都會有一些共性，但同時也會有一個與眾分歧的特性。普通來講，人們在本身的身上看到是人的共性，而在彆人的身上看到的則是本身的特性。在應用這個邏輯時，你有需求逆轉過來停止反向的體察。即，在本身的身上去捕獲你本身冇有而彆人具有的特性，在彆人的身上則要重點發明一些你與他都具有的共性。

如果你聽一首能讓你回想本身疇昔的失戀或幸運光陰的歌曲，就能體味這個地區是如何事情的了。這表白了一種調劑或指導情感的機製：如何讓彆人的情感變壞，或者變好。洞察了大腦的奧妙，就能做到這一點。

他還常常與員工一起喝酒、談天、跳舞，就像我見到的很多優良總裁一樣，他們從不在手上麵前揭示本身的“特權”與“職位”。布蘭森也不怕讓員工看到本身“軟弱的一麵”。他偏向於主動地與他們交換，服從員工的全數定見，鼓勵他們樂於奉獻的情感。

當你能夠將這二者連絡起來時，你就能更加順利地去洞察到彆人的心機。這便是讀心術和情感辦理的本質。從對方的神采、行動、神態和語氣，來判定對方此時現在心中需求的是甚麼，有能夠是一句必定，或是讚美，抑或是一個眼神，然後針對他們的需求，采納你的適合而明白的行動。

英國頭號企業維珍個人的老闆理查德・布蘭森是對公家和員工停止“情感辦理”的頂尖妙手。美國電視節目《晚間貿易訊息》與沃頓商學院曾連袂評比出

與雇員充分地交換是辦理者的根本事情，這將利於你全麵實在地體味他們的情感，曉得他們在想甚麼，然後你才氣發明甚麼事情是最首要的，抓住那些首要的題目，把它們處理。

我說：

老闆必須確保員工能夠歡愉地事情，並且從事情中獲得興趣。如果一小我每天因為事情而憂?，找不到事情的核心，那麼你就會在他眼裡落空了權威性，你將冇有任何資格和力量去鼓勵、指導和改革他們的情感。

布蘭森說：“給花澆水，它就長得富強，不然它就會枯萎。對於為你事情或與你同事的人而言，你要記著老是慷慨歌頌他們，發掘員工的長處，他們纔會表示出本身的長處。”布蘭森喜好給員工發簡訊，來講明公司的運營狀況，然後鼓勵他們給公司出運營策。

“在如許一家全新的、冇有光輝汗青的公司，如何來敏捷凝集民氣，給員工灌輸主動的情感和向上的信心？”

假定你隻看到事情的共性，你就隻是一粒灰塵，像你如許的人到處都是。

我們大腦中有一種關頭的構造叫作新皮層，它不但能夠措置錯綜龐大的資訊，也能夠矯捷自如地停止欺詐。它能夠供應和締造謊話，幫手仆人躲避究竟，供應一種顛末措置的場景，去棍騙彆人。比如，大腦本身就是“洗腦”和“畫蘋果”的製造工廠，它非常清楚本身的職責，能夠揭示優良的扯謊才氣去欺瞞其他的大腦。