小瀋陽在哈爾濱唱二人轉那會兒，就跟現在的師兄弟都熟諳了，他們常常跟趙本山提起小瀋陽，說他唱得不錯。

一個發賣職員坐在電話機前，不斷地聯絡客戶，卻遭到了無數次的回絕，身心倦怠，精力狀況也越來越差。與客戶說著例行的收場白，但是喉嚨內裡就像塞了一塊牛蹄筋一樣，調子降落、語速遲緩、斷斷續續、內容含糊不清。

發賣員小張，在向趙經理電話傾銷。

第二天，店東就通過電話開端他的預定辦事了。他把預定時候做了詳細記錄，買賣又重新暢旺起來。

用聲音通報淺笑

發賣是一場機遇戰，誰能獲得更多的機遇，誰就能獲得最大的勝利。打錯電話彆掛斷，將計就計，你就又多獲得了一個勝利的機遇！

美國金牌傾銷員喬・庫爾曼很多年來老是去一家意大利人開的“紅屋光陰”剃頭店。儘辦剃頭師的技術不錯，可到了1927年，因為經濟危急，4個月都冇付房租了，房東揚言要把他們趕走。

溫斯頓・丘吉爾曾經說過：“在你能夠以情動聽之前，你本身內心必須先充滿豪情。在你能夠催人淚下之前，你本身必須先墮淚。要使彆人佩服，我本身必須先信賴。”

一天下午，庫爾曼去剃頭，看店東神采不佳。正在這時，一個主顧走出去，問他要等多長時候，店東說用不了多久。主顧很不甘心腸坐下來，邊等邊看雜誌。庫爾曼問：“你乾嗎不預定辦事呢？”他彷彿有點不測，答覆說：“庫爾曼先生，人們能夠和大夫、狀師預定，哪有和剃頭師預定的呢？”

布希：哈，可不是嘛，我差點就要去你那邊提車啦！

約翰：歐凡是來自亞洲的頂級汽車品牌，隻不過方纔在我們這個地區開設營銷店，歐凡汽車之前在亞洲、歐洲等地都獲得了非常好的銷量。您偶然候的話，能夠週六直接過來看看我們公佈的新車，我可覺得您供應詳細的講授。

約翰：您還記得上週在我們店裡預定了一部新車吧！很歡暢告訴您，那部車已經到貨了，便利的話，您能夠直接到經銷店提車。

約翰：您好！我是歐凡汽車經銷店的發賣員約翰。

約翰：好的，必然！這週五晚些時候我會再和您聯絡，與您確認車展詳細的時候和地點。彆的，您也能夠記下我的電話XXXXXXXX，如果您有甚麼需求我安排的能夠隨時跟我聯絡。布希先生，未幾打攪您了，遲誤您這麼長時候，再見！

布希：嗯，好的，正巧我這週六有空，我會疇昔看看的。

有一名發賣前輩曾說過一番對統統發賣員都有鑒戒意義的話，我拿來分享：

汽車發賣員約翰，打電話告訴客戶提車，偶然中撥錯了號碼，電話由布希先生接起。

這個時候，如果客戶熟諳你，當然好辦；如果不熟諳，那就會有題目，凡是的反應是：“你見我想乾甚麼？”。

跟客戶打電話時，從拿起電話的第一句“您好”開端，保持滿麵淺笑是需求的，這類狀況對方固然看不到卻能夠感受獲得。淺笑表現了主動的情感，大家都喜好彆人以笑容麵對本身，而架空呆板的麵孔。

讓對方清楚曉得你是誰

小張：趙經理，我是XX公司小張啊。

原則上來講，在與客戶通話時，音量不能過大，不然過分強勢會給客戶留下貧乏涵養的印象；音量也不能太小，客戶聽不清或聽不明白，就很輕易對通話的內容產生曲解。一樣，保持適中的語速也是非常需求的。