99種最討人喜歡的說話方式_第23章 上司對下屬說話留有餘地 首頁

字體:      護眼 關燈

上一章 目錄 下一頁

多年之前,通用電氣公司麵對一項需求慎重措置的事情,免除查爾斯?史坦恩梅茲某個部分的主管之職。史坦恩梅茲在電器方麵是一等的天賦,但擔負計算部分主管倒是完整的失利。但是公司卻不敢衝犯他,公司絕對辭退不了他――而他又非常敏感。因而他們給了他一個新頭銜,他們讓他擔負“通用電氣公司參謀工程師”――事情還是和之前一樣,隻是換了一個新頭銜――並讓其彆人擔負部分主管。

美國賓夕法尼亞州的佛雷德?克拉克談到了產生在他們公司的一段插曲:

“出乎料想的,他先感激我事情勤奮,並表示新打算不免都會有錯。他信賴新的調查必然精確無誤,會對公司有很大助益。他在世人麵前必定我,信賴我已儘了力,並說我貧乏的是經曆,而非才氣。”

實在部屬也和下屬一樣愛麵子,也和下屬一樣看重品德。麵對下屬的霸道,他們會產生很強的逆反心機。以是作為下屬,不管在甚麼場合下,對部屬說話都要給對方留些麵子,不要把話說絕。

“我挺直胸膛分開會場,並下定決計不再有第二次這類景象產生。”

下一次,當我們必須辭退員工或懲戒彆人的時候,不要忘了這一點。

讓彆人保全部麵,這是非常首要的,而我們卻很少有人想到這一點!我們殘暴地扼殺了彆人的豪情,又自發得是;我們在其彆人麵前攻訐一名小孩或成人,找不對,收回威脅,乃至不去考慮是否傷害到彆人的自負。但是,一兩分鐘的思慮,一句或兩句諒解的話,寬大彆人的不對,都能夠減少對彆人的傷害。

安娜?瑪桑也談到不異的景象,但因措置體例分歧,成果也不一樣。瑪桑蜜斯在一家食品包裝公司當市場調查員,她剛接下第一份差?事――?為一項新產品做市場調查。她說道:“當成果出來的時候,我幾近崩潰。因為打算事情的一係列弊端,全部成果當然完整弊端,必須重新再來。更糟的是,陳述集會即將開端,我已經冇偶然候同老闆籌議這件事了。”

“有一次開出產集會的時候,副總裁提出了一個鋒利的題目,是有關出產過程的辦理題目。因為他氣勢洶洶,鋒芒指向出產部總督,一副籌辦挑錯的模樣。為了不在同事中出醜,出產部總督對題目避而不答。這使副總裁更加惱火,直罵出產總督是個騙子。”

“這類說話會讓當事人絕望,並且有一種損及莊嚴的感受。以是,除非不得已,我毫不輕言辭退彆人,而是會委宛地奉告他:‘史女人先生,你的事情做得很好(如果他是做得很好)。前次我們要你去紐瓦克,那事情很費事,而你措置得很好,一點也冇有出不對。我們要你曉得,公司非常以你為榮,也信賴你的才氣,情願永久支撐你,但願你彆忘了這些。’成果如何?被斥逐的人感覺好過量了,起碼不感覺‘損及莊嚴’。他們曉得,假定我們有事情的話,還是會持續留給他們做的,或是等我們又需求他們的時候,他們還是很樂意再返來。”

一名覈定合格的管帳師馬歇?葛倫傑說:“解聘彆人並不風趣,被人辭退更是敗興。我們的停業具有季候性,以是,當所得稅申報高潮過了以後,我們得讓很多人開路。我們這一行有句笑話:冇有人喜好揮動斧頭。是以,大師變得麻痹不仁,隻但願事情從速疇昔就好。凡是,例行說話是如許的:‘請坐,史女人先生。淡季已經疇昔了,我們已冇甚麼事情能夠給你做。當然,你也清楚我們隻是在淡季的時候雇用你,是以……’”

加入書架我的書架

上一章 目錄 下一頁