在停止高階品鑒會方麵，一樣麵對應戰。

新文笑著說：“這隻是一個開端，市場合作永不斷息，客戶需求也在不竭竄改。我們要持續存眷客戶靜態，不竭創新客戶乾係保護體例。通過優良的客戶乾係保護，鞭策公司在古玩行業不竭生長，締造更多光輝。”

但是，在新文忙於客戶乾係保護事情時，兒子在黌舍碰到了波折。

幾天後，客戶乾係保護專項小組完成了開端的客戶乾係保護打算，並向新文彙報。

回到家，新文看到兒子正在客堂裡謹慎翼翼地擦拭著貳敬愛的模型玩具，臉上儘是當真。兒子看到爸爸返來，高興地說：“爸爸，你看我在給我的玩具沐浴，我要好好庇護它，如許它就能一向陪著我啦。”

“新文，我們發送的郵件和簡訊，客戶反應整齊不齊。有些客戶感覺郵件內容太專業，看不懂；有些客戶則以為簡訊小知識不敷風趣。並且，部分客戶表示郵件發送頻次太高，影響了他們的平常事情。”賣力按期相同的市場部同事焦心腸彙報。

跟著客戶乾係保護打算的推動，在按期相同方麵碰到了困難。

在措置客戶讚揚時，也呈現了狀況。

兒子聽了新文的話，情感逐步穩定下來：“好的，爸爸，我聽你的。”

“新文，目前客戶乾係保護事情獲得了顯著停頓，客戶與我們的互動更加主動，對本性化辦事的對勁度進步，高階品鑒會也晉升了客戶的歸屬感。客戶讚揚措置恰當，客戶虔誠度有了較著晉升。”小林鎮靜地向新文彙報。

“新文，這是我們製定的客戶乾係保護打算。在按期相同方麵，我們打算每週發送一次郵件，內容包含一篇深度的古玩行業闡發文章、公司新到藏品的扼要先容以及近期文明活動預報。每月通太簡訊向客戶推送一條風趣的古玩小知識。在本性化辦事上，客服部會為每位采辦古玩的客戶建立詳細的檔案，記錄古玩的品類、采辦時候、用處等資訊。對於保藏愛好型客戶，每季度供應一次專業的古玩保養指導；對於投資型客戶，每月供應一份定製的市場靜態陳述。客戶體驗晉升方麵，每季度停止一次高階古玩品鑒會，每次聘請 30 - 50 位首要客戶及其親朋插手。品鑒會將在公司經心安插的品鑒廳停止，聘請業內著名專家停止講授，同時供應精美的茶點和記念品。在措置客戶讚揚上，我們製定了嚴格的流程。客服職員接到讚揚後，1 小時內做出開端迴應，24 小時內給出處理計劃，並在 3 個事情日內跟蹤反應措置成果。財務部對各項活動和辦事的本錢停止了詳細覈算，確保在預算範圍內實施。”專項小組賣力人詳細先容道。

“新文，現在我們通過重視客戶乾係的耐久保護，公司在市場合作中占有了更無益的位置。這都得益於我們對客戶乾係保護的正視和不竭儘力。”小林高興地說道。

新文笑著蹲下身子，說道：“兒子，你做得真棒！爸爸在公司也有很多像你玩具一樣貴重的‘寶貝’，那就是我們的客戶。爸爸也要像你庇護玩具一樣，好好保護和客戶的乾係，讓他們一向和我們公司在一起。”

通過此次重視客戶乾係的耐久保護，新文深切體味到，客戶是企業的生命之源，用心保護客戶乾係，進步客戶虔誠度，是企業在狠惡市場合作中安身和生長的底子。而家人的支撐和瞭解，始終是他在麵對困難時對峙下去的動力源泉。