如果客戶提出的定見有究竟根據，我們應當及時承認，並欣然接管。在此以後，我們能夠給客戶一些無形或無形的賠償，讓客戶獲得心機上的均衡，以這類體例來婉拒客戶。

一樣是藥丸，包裹了糖衣的藥更輕易讓人下嚥。一樣事理，向客戶暖和而委宛地表達回絕比直言不諱地說“不”更輕易讓人接管。

在商店裡，蘇珊看中了一件紫紅色的小號衣，她非常喜好，試穿以後結果也很好，但獨一不敷的是，這件號衣的代價高的讓人咋舌。這是蘇珊難以接受的高價，但她並冇有表示出來，假裝不經意地扣問發賣員：“這件衣服是我想送給朋友的，但是如果她不喜好的話，我如何辦呢？”

發賣員想到本身有言在先，隻得無法地給蘇珊退了貨。

迂迴式

回到家後，蘇珊謹慎地摘下了衣服上的吊牌，穿戴這件小號衣去插手酒會。返來以後，她又一樣謹慎地將吊牌掛回了原處。第二天，她拿著這件衣服返回了打扮商店，找到發賣員說：“真是遺憾，我朋友說這類紫紅色實在不是她所喜好的色彩。以是，冇體例，你幫我把這件衣服退掉吧！”

不可否定，很多客戶都值得我們破鈔時候和精力去為他們辦事，但有些客戶並不值得。客戶並非永久都是對的，並非統統客戶都是對的，基於此，我們要對分歧的客戶采取分歧的對待體例。

過後多加體貼