發賣員：如許講的話，此次您必然要勝利哦！

客戶：說真的，我是一個超等足球迷，一有機遇我就會去現場看比賽，就算事情忙，我也會抽暇看看電視轉播，昨晚還看了一場呢！

發賣員：您的目光真準，我感覺這款產品非常合適像您這類年青的時髦密斯。

如果發賣員與客戶對商品有類似的評價，發賣員能夠適時適當地在客戶表白觀點後提出本身的一些觀點，與客戶產生共鳴，促進兩邊進一步的交換。比方：

發賣員：嗯，是啊！不過薛總您這些年來一心存眷慈悲奇蹟，也做出了很大的進獻呢！

發賣員：真是讓人等候啊！

發賣員：秦總，本公司剛好有很多新開店麵的員工培訓手冊，就算是初入發賣行業的新人，也能夠通過學習這個手冊來順利展開事情。我來給您做個簡樸的申明如何樣？

……

發賣員：真是讓人等候啊！

因為這家企業對北京市場停止了非常嚴格的調研，並投入數額相稱大的資金，以是發賣員自以為對方必然會說“是的”，成果對方的答覆竟然為“不是”。本來想指導客戶進入必定形式，成果因為客戶的否定就半途停止了。如何讓對方的“不是”重新回到“是的”呢？我們隻需如許說：

這位發賣員的反應就屬於更高層次的回饋了，他不但及時呼應了客戶的話題，並能始終認識到發賣的主線，等和客戶會商得差未幾的時候，又順勢將話題轉到產品上來。

產品的需求方是客戶，產品的吵嘴需求客戶做出評判。是以，發賣員要多問問客戶的定見。比方：

這款產品您以為如何樣？

發賣員：肯定是開在北方了嗎？

發賣員：既然是要開在北京那樣的多數會，秦總您必然是勝券在握吧？

客戶：是的，要開在北京。

客戶：是啊，此次是孤注一擲了！

您更喜好哪種氣勢的產品？

多扣問客戶的定見

發賣員：薛總，我實際操縱這件產品，給您演示一下服從吧！

發賣員：肯定是開在北方了嗎？

——您家裡統統都還好吧？

喬·吉拉德非常不解，這位客戶從一開端就表示出了買車的慾望，最後卻以不想買車為由回絕，實在有些蹊蹺。因而，喬·吉拉德遵循客戶之前留下的地點登門去看望究竟。

客戶：是的，要開在北京。

發賣員：明天那場足球賽我也看了，實在是太出色了！說到這想起來我的一名客戶，已經買了我們公司的產品有十幾年了，他對足球也是非常酷愛的！每次和那位客戶會麵，都會把事情的事情放到一邊，談足球談到忘了統統的事情！

就是如許，持續向客戶提出答案是為“是的”的題目，指導客戶進入必定答覆形式，以後再提出先容產品的要求，如許客戶就很難回絕了。

——是啊，都還不錯！

發賣員如許的回饋，聽起來是對足球話題的反應，而真正想要傳達的資訊則是：“我們公司的產品，可靠到足以用上十幾年，還能夠滿足客戶的需求。何況，在停業成交以後，我們還能保持與客戶之間的密切聯絡，以是在售後辦事這方麵，您也大可放心的。”

被譽為“天下上最巨大發賣員”的喬·吉拉德在其發賣生涯中成交案例不堪列舉，卻有一件失利的買賣讓他畢生難忘。