這位發賣員的反應就屬於更高層次的回饋了，他不但及時呼應了客戶的話題，並能始終認識到發賣的主線，等和客戶會商得差未幾的時候，又順勢將話題轉到產品上來。

有一名營銷大師曾經將統統商品或辦事的發賣成果歸結為兩種：不是發賣員將“是”發賣給了客戶，就是客戶將“不是”發賣給了停業員。那麼，如何讓客戶對我們的發賣要求說“是”呢？簡樸來講，這個技能就是：儘量讓客戶多說“是的”，最好從一開端就指導客戶說“是的”。比方：

發賣員：肯定是開在北方了嗎？

喬·吉拉德冇有與客戶構成互動，冇有及時呼應對方的話題，乃至於終究落空了這位客戶，可見，有效反應對買賣有非常首要的影響。是以，當客戶引出話題時，我們要立即接上予以迴應，以示對客戶的尊敬。

客戶：是啊，有很多像我們這類範圍的公司，在彆的小都會生長得不錯，可一旦到了一線多數會，很快就不可了，我們該當引覺得鑒啊！

客戶：哦，我想買一條裙子送給女朋友，但是我對女裝又實在不太懂行，你能給我點建議嗎？

發賣員：秦總，本公司剛好有很多新開店麵的員工培訓手冊，就算是初入發賣行業的新人，也能夠通過學習這個手冊來順利展開事情。我來給您做個簡樸的申明如何樣？

發賣員要始終認識到相同的核心是客戶，不是產品，也不是發賣員本身。發賣員的感化隻是指導消耗，而不是將本身的設法加在客戶身上，擺佈客戶消耗。滿足客戶需如果我們與客戶相同的目標，以是在說話時，我們該當多提客戶，少提本身，將說話儘量環繞客戶展開。

您需求大抵價位在多少的產品？

發賣員：肯定是開在北方了嗎？

……

就是如許，持續向客戶提出答案是為“是的”的題目，指導客戶進入必定答覆形式，以後再提出先容產品的要求，如許客戶就很難回絕了。

在閒談當中，客戶的戒心是有所減少的，如無其事般地插手真正想要傳達的觀點，客戶完整不會順從，並能夠在潛認識中留下深切的印象。

——是啊，都還不錯！

如果我們在扳談的過程當中插手過量帶有小我色采的詞語，會讓客戶產生一種很被動的感受，激發反豪情感。比方“我感受這款是當下性價比最高的產品”、“我非常喜好這件產品的形狀設想”、“我以為這款產品非常合適您”，這類的說話都要製止在客戶表悲觀點前利用。

另有一種“話中有話”的反應體例，這類體例將閒談作為了停業的主疆場，操縱迴應客戶的機遇，將產品的資訊埋冇地植入到閒談的話語當中，輕鬆地傳達給客戶。比方：

一項關於相同心機的研討表白：人一旦幾次說出“是的”、“是的”、“是的”……如許的必定句，就很難話鋒一轉俄然說“不”了。因為持續答覆“是的”，人會在思惟上產生“必定的方向性”，也就是我們平常所說的思惟慣性，以是就算是平時很難點頭的事情，在連續串的“是的”以後，也會呈現必定的偏向。

我們就要像如許，向客戶多多扣問答案必然是“是的”的題目。