基於此，當客戶對廠商、產品或品牌的信譽度提出不滿時，我們必然不能說：“您說的對，這一點做得確切不好。”而該當如許表達：

您現在利用的這套軟件，市場反應不是很好，該公司已經承認有很大的體係縫隙。如果您持續利用哪天體係崩潰，那麼您的喪失將不堪假想。

客戶：臨時冇有了，售後冇有題目我就放心了！

客戶：是如許嗎？

“也談不上保養，就是常常洗濯罷了。”

“那您目前用的是甚麼牌子的洗髮產品呢？”

任何解釋都不如究竟本相更有壓服力，坦誠地讓客戶體味本相，貳言也會自但是然地化解全無。是以，在麵對客戶因不體味本相而產生的貳言說，我們隻要做到以下幾點，便能夠達到勸說客戶的目標。

找出貳言產生的啟事

發賣員：您能夠跟我們的老客戶探聽探聽，我們的售後辦事絕對到位。本公司以主顧至上為辦事主旨，辦事網點遍及天下多個都會，不管您走到那裡，都能享遭到我們最好的售後保障。

客戶能夠因為傳言或曲解而對廠商、產品或品牌產生不信賴心機，並以此提出貳言。這時發賣員不能為了博得客戶的信賴而一味逢迎，不然會使客戶的不信賴感突然增加，貳言能夠會竄改成果斷地回絕。

就如許，男士半信半疑地將試用裝拿了歸去。三天後，該男士又來到扮裝品店買走了一大瓶該款洗髮水。不但如此，他還保舉朋友來采辦，成為了該品牌洗髮水的忠厚客戶。

廠長一聽，發明莉莎體味廠裡庫存布料所剩無幾的秘聞，便不做辯論，說道：“好吧，為了交你這個朋友，貴點就貴點吧！”

發賣員：這類產品邊沿極易開裂的征象是非常值得存眷的。我們公司在產品設想和出產時對邊沿處采取了加強型的設想，並經太高溫、高溫、重擊、擠壓等多種體例的檢測，不會呈現開裂的環境。當然，凡事無絕對，即便你采辦了這款產品，利用後真的呈現了邊沿開裂的環境，您也不消擔憂，從您采辦之日起半年內，我們都將供應免費的維修辦事。您隻要撥打我們的24小時辦事熱線，我們能夠隨時上門維修。您感覺如何樣？

發賣員：那當然了，大廠品牌最重視的就是信譽。

是以，在客戶提出的貳言並不實在，乃至是一個絕對的謊話時，我們也不能直接指出對方的弊端，而該當本著尊敬對方、保全“麵子”的原則，委宛地向對方表示，讓對方內心清楚我們是尊敬他的。如此一來，不但在無形當中毀滅了客戶的貳言，更有能夠使得客戶在當時的氛圍當中點頭簽單。

現在市場上有很多盜窟品牌在仿照我們的產品和發賣思路，這些盜窟品牌的產品格量很差，在市場上反應很不好，導致我們的品牌形象嚴峻受損。我向您包管，我所發賣的產品是正規品牌，不管是產品格量還是售後辦事，都必然能夠讓您對勁！

不要說贏客戶

上述案例中，客戶對產品非常順從並提出貳言，啟事就在於利用了分歧適本身需求的產品。

從與客戶打仗開端，我們就說了很多好聽話、客氣話，但是當客戶提出貳言時，我們仍然要順著對方的企圖說下去嗎？當然不。麵對貳言，我們要說專業話、奇妙話，適時闡述本身的觀點，將客戶的貳言抵消為零。