與客戶溝通的7個技術_第一節 套出客戶的心裡話 首頁

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這類客戶反應的背後常常是更減輕烈的思惟鬥爭:買還是不買,買一件還是多件,買這件還是買那件……對他們來講,這些都是頭疼的題目。心機學家將這類行動歸結為“挑選性心機停滯”,在選購商品時表現得尤其較著,對於這類主顧,我們發賣員能夠向其提出建議,幫忙其停止商品的挑選。比方:

發賣員:這個公司是有規定的,我想給您最大的扣頭,但是公司必定不答應。不過,我有一名朋友需求300令,如果您要700令的話,我便能夠將這兩份簽單做出一張出庫單來,您便能夠享用8.5折的優惠了。您感覺如答應以嗎?

客戶:究竟上,我隻是隨便看一下,我的屋子五年之前就已經裝修過了。

做出這類反應的客戶常常層次清楚、表達含蓄,慣於思慮,在選購商品時重視代價。是以,對於這類客戶,強化產品代價是最好戰略。

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