運營者以告白、產品申明、什物樣品或者其他體例表白商品或者辦事的質量狀況的，該當包管其供應的商品或者辦事的現本色量與表白的質量狀況符合。

第二十條運營者向消耗者供應有關商品或者辦事的質量、機能、用處、有效刻日等資訊，該當實在、全麵，不得作子虛或者惹人曲解的鼓吹。

第二十八條采取收集、電視、電話、郵購等體例供應商品或者辦事的運營者，以及供應證券、保險、銀行等金融辦事的運營者，該當向消耗者供應運營地點、聯絡體例、商品或者辦事的數量和質量、價款或者用度、實施刻日和體例、安然重視事項微風險警示、售後辦事、民事任務等資訊

第二十七條運營者不得抵消耗者停止欺侮、誹謗，不得搜尋消耗者的身材及其照顧的物品，不得侵犯消耗者的人身自在。

第八條消耗者享有知悉其采辦、利用的商品或者接管的辦事的實在環境的權力。

第十一條消耗者因采辦、利用商品或者接管辦事遭到人身、財產侵害的，享有依法獲得補償的權力。

消耗者在自主挑選商品或者辦事時，有權停止比較、辨彆和遴選。

第十六條運營者向消耗者供應商品或者辦事，該當遵循本法和其他有關法律、法規的規定實施任務。

《中華群眾共和國消耗者權益庇護法》

第二十五條運營者采取收集、電視、電話、郵購等體例發賣商品，消耗者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需申明來由，但以下商品除外：