客戶在采辦產品時老是但願本身能夠具有儘能夠大的挑選空間，寧肯挑花眼，也不能冇得挑。如果冇有必然的挑選空間，那麼發賣員向客戶保舉的產品即便完整合適客戶的要求，對方也極有能夠回絕接管。

“我隻是聽到了寒氣的聲音。”總會有人這麼答覆。

這時女兒走了過來講：“媽，人家停業員說的對，來，你嚐嚐這件。”

但是接下來莉娜察看發明，這兩位客戶所存眷的打扮完整分歧：女兒看的打扮都是格式新、質量好的初級打扮，而白叟家的目光卻老是盯著100元擺佈的低價打扮以及一些打折的衣服。莉娜明白了，女兒孝敬，想讓母親穿好些；而母親卻不想給女兒添費事，不想多費錢。

莉娜說：“好的，我們店裡這些都是本年最風行的格式，如果相中了哪一款，能夠試一下。”

開辟商回絕了我疇昔向他提出的擔負此批房屋傾銷員的要求。固然我用一封封信向他“轟炸”，但是卻徒勞無功。“我冇有興趣與一名室第房屋的傾銷員合作出售這批房屋。”他一再如此表示。

我接著帶領人們走進客堂，指著那台彩色電視機說：“開辟商將伴同屋子將這台標緻的電視機送給你們。他這麼做是有事理的，他曉得你們將不得不適應一段90秒鐘的噪音，一天3次，但是很快地你們會感到風俗。”

“就像你所曉得的一樣，先生，每當一名房屋經紀商開放定見待售房屋時，人們便可在任何時候前去觀光，”我說道，“但是我們將不會這麼做。我們將一批一批地揭示這些屋子，就在火車駛過的阿誰時候揭示。”

偶然候，即便我們的產品格量過硬，售後辦事可靠，代價實惠公道，客戶也仍然會提出一個我們意想不到的貳言作為回絕的來由。實在，這類狀況很有能夠是客戶的不信賴心機在作怪，而發賣員消弭貳言的關頭就在於從客戶的心機動手，從泉源大將這類不信賴感完整消弭。

那位客戶深深地點了點頭，說：“年青人，在您身上我看到了一種堅固不拔的精力，我也從你身上學到了甚麼是對峙到底。為了向你表示感激，我要向你定購一個告白版麵，作為我付給你的學費。”說著，客戶慎重地在和談書上簽了字。

白叟家聽了代價，說：“這麼貴，不要不要，回家吧，不買了！”說著回身就要走，這時莉娜說：“您這件衣服質量不錯，但是色彩和格式的設想都比較合適年青一些的密斯，不如嚐嚐這件吧，兩百多塊錢，質量非常不錯，色彩也很合適白叟家穿戴。”

日本安利“營銷之父”中島薰曾經說過：“一個發賣員接管了很多發賣活動的練習，具有了抵消耗者促進發賣的才氣，並且不竭學習新的發賣技能，不竭把握更多的產品知識、辦事和發賣理念，這些都能夠使發賣員更好地為消耗者供應更好的辦事。固然如此，失利和被回絕都是不成製止的。是以，隻要你還冇有分開消售行業，就必然要奉告本身：冇有不被回絕的發賣斥候，隻要不畏回絕的發賣冠軍。”

偶然候，客戶提出貳言是基於究竟，比方產品存在一些較著的題目：衣服貧乏一粒釦子、產品表麵有汙漬或磕碰、產品包裝有破壞等等，這類顯而易見的產品缺點當然很難讓客戶接管，但如果能給客戶一些分外賠償的話，成果就將大不不異。講到操縱缺點竄改敗局的這類體例，營銷大師湯姆·霍普金斯的一件故事不成不提，《天下最傑出的十大傾銷大師》中如許記錄道：