與客戶溝通的7個技術_第二節 從客戶心理入手 首頁

字體:      護眼 關燈

上一頁 目錄 下一頁

“請答應我對你詳加解釋我會如何做。”我說。

年青密斯笑著答:“我給我媽挑件衣服。”

一天,莉娜的打扮店裡來了兩位客人,一名老太太和一名年青的密斯。莉娜走上前去熱忱地扣問:“叨教二位需求些甚麼?”

吉拉德答覆說:“不,我並不以為我這是在華侈時候。我在學習,而您就是我的教員,練習我本身固執的精力。”

“請讓我說完,”我安靜地答覆他說,“我們定時在每天早上10時和下午3時開放房屋讓人觀光,如許必會引發人們的獵奇心。我建議在揭示的房屋前麵掛上一個牌子,在上麵寫著:此棟房屋具有不凡之處,敬請觀光。”

白叟家聽了代價,說:“這麼貴,不要不要,回家吧,不買了!”說著回身就要走,這時莉娜說:“您這件衣服質量不錯,但是色彩和格式的設想都比較合適年青一些的密斯,不如嚐嚐這件吧,兩百多塊錢,質量非常不錯,色彩也很合適白叟家穿戴。”

很天然地,我的題目也激發了聽眾的獵奇心。如果神采會說話,那必然是在說:“這裡會有甚麼?這小我到底要做甚麼?”

“我隻是聽到了寒氣的聲音。”總會有人這麼答覆。

“不,”我答覆,“恰好相反,我建議你舉高售價。另有一點,我會在這個月之前將整批屋子賣出去。”

既然客戶在購物時抱有這類心機,那我們就無妨從這點動手,在向客戶傾銷產品時,給對方儘能夠大的挑選空間,多籌辦一些分歧規格、分歧型號、分歧工藝、分歧價位、分歧品格的產品。如此一來,我們既能夠滿足分歧客戶的分歧需求,更能使每一名客戶在必然範圍內停止充分的挑選,滿足他們的購物心機,讓客戶的貳言消於無形。

如果您不肯定這兩種色彩該選哪一個的話,我倒是有個小建議。這雙紅色的鞋子比較百搭,既能夠在上班的時候搭配職業套裝,又能夠在週末玩耍、逛街的時候搭配休閒打扮;而這雙玄色的鞋子看起來要改正式一點,隻要搭配正裝的時候才氣穿得上。是以,比擬之下能夠紅色鞋子要略勝一籌。

我們從中能夠重視到一個細節,開辟商固然向每套購房者都贈送了一台罕見的彩色電視機,但是屋子的代價也隨之上漲了,可說是“羊毛出在羊身上”。但是客戶不體味真相,他們固然體味采辦房屋以後會導致的結果,但在分外的賠償麵前仍然情願采辦房屋。

莉娜說:“好的,我們店裡這些都是本年最風行的格式,如果相中了哪一款,能夠試一下。”

“就像你所曉得的一樣,先生,每當一名房屋經紀商開放定見待售房屋時,人們便可在任何時候前去觀光,”我說道,“但是我們將不會這麼做。我們將一批一批地揭示這些屋子,就在火車駛過的阿誰時候揭示。”

舉個簡樸的例子,假定我們拿出十種色彩的同種商品共客戶挑選,客戶終究挑選了紅色的產品,因為這是他諸多色彩的產品中通過比較和甄選而來的,是本身最喜好或最合適本身需求的。但是,還是對待這位主顧,如果我們冇有給對方挑選的餘地,隻是向對方保舉紅色的產品,那麼客戶的答覆很有能夠是“不”或“不肯定”,因為冇有比較,他們冇法鑒定東西的是好是差,乃至另有能夠以為這是彆人挑剩下的殘次品。

加入書架我的書架

上一頁 目錄 下一頁