下週五我們公司投資拍攝的電影就要上映了,我手裡有兩張票,不知您有冇有興趣一起去看?
讓老客戶直接先容買賣
我們和客戶的再次相同建立在彼其間已有必然體味的根本之上,客戶對我們的品德、產品、信譽等很多方麵都賜與了認同,乃至能夠說,顛末端之前的合作,我們已經與客戶結為朋友。發賣大師傑弗裡・吉默特曾經說過:“人們更喜好從朋友而不是從發賣員那邊買東西。”那麼,當客戶對產品有需求,而我們又剛好有此類產品的時候,客戶也天然情願挑選與我們買賣。
客戶:當然多了!現在公司範圍越來越大,員工也越來越多,列印機一整天都在利用狀況,如果這台機器真的哪天壞掉了,那就費事了!
保持輕鬆鎮靜的氛圍
按期的追蹤辦事是發賣事情的需求環節,在追蹤辦事的過程中,我們不但能夠獲得客戶對產品利用狀況的有效反應,更能從中體味到客戶的一些新的需求,從而實現新的買賣。在這類環境下向客戶傾銷產品,勝利率要比開辟新客戶的成交概率高很多。
發賣員:您好,傑弗森先生嗎?
製造聯絡機遇
有些客戶在停止采辦行動的時候老是思疑發賣員的誠意,他們常常以為發賣員在成交之前的辦事詳確入微、麵麵俱到,但成交以後是否就會變了另一番模樣――把錢捲走,一走了之。
客戶:這聽起來還不錯。
“我成交後做的第一件是就是找到檔案卡片,並將與賣主有關的統統環境及他買的車的細節記錄下來。同時,我會給這位主顧寄出一封特彆的稱謝信,我以為這是明顯要做的事情――感激主顧買我的東西。你會詫異地發明很多發賣員都不這麼做,這意味著主顧必然會重視我的稱謝信,因為它是很罕見的。
您之前在本店買的吉他現在仍然非常熱銷,到底是典範款,手感和音質都冇得挑!我們店裡現在新進了很多配套的音箱和配件,您如果有需求的話就過來看看,我們隨時歡迎您。
客戶:有的,你記一下他的手機號碼吧!
我在稱謝信中奉告主顧能把他想要的車賣給他,我感到非常歡暢。這封信還會提示主顧如果他先容任何一小我來買我的新車,我即會付他25美圓。這是提示他當買賣先容人的極好機會。他買車時我就奉告他了,現在他正向鄰居和同事揭示或會商該車時,我又來提示他。我的原則是賣車的當天就寄出稱謝信,以是我毫不會健忘的。
彆的,我們發賣員也能夠通過對客戶的汗青質料停止闡發,估計對方的新需求;或者停止實地考查,肯定客戶所需求的產品和辦事。隻要通過量種渠道去體味客戶資訊,才氣及時、精確地體味客戶的新需求,為促進重買賣供應最有力的包管。
旁敲側擊賽過直言直語
近幾年電子商務開端在收集上大放異彩,從中我們不難發明,越是信譽好、客戶對勁度高的網店,買賣就越是火爆。啟事很簡樸,我們在收集商店中采辦商品的時候,看重的不但是產品本身,更首要的是老客戶的對勁度留言,這是我們體味產品利用體驗的首要路子。
再一次傾銷本身的品德